Conditions d’utilisation

Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne Cinnalove.

En passant une commande, vous confirmez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

1. Produits

Cinnalove propose principalement des cookies, cinnamon rolls et autres produits de pâtisserie sans gluten.

Les photographies et présentations des produits sont fournies à titre illustratif. Nos produits étant fabriqués artisanalement, de légères différences d’apparence peuvent exister.

Les produits sont proposés dans la limite des disponibilités.

2. Commandes

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement et réception de la confirmation de commande.

Nous nous réservons exceptionnellement le droit de refuser ou d’annuler une commande, notamment en cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité d’un produit ou de problème de paiement. Dans ce cas, les montants déjà payés seront remboursés.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

Cinnalove n’est actuellement pas assujettie à la TVA suisse.

Le paiement est effectué au moment de la commande au moyen des modes de paiement proposés sur le site.

4. Retrait des commandes

Les commandes sont actuellement proposées uniquement en retrait au lieu, à la date et au créneau horaire sélectionnés lors de la commande.

Le client s’engage à récupérer sa commande pendant le créneau choisi.

Si vous ne pouvez exceptionnellement pas venir récupérer votre commande, merci de nous contacter dès que possible.

En l’absence de nouvelles et si la commande n’est pas récupérée au créneau prévu, celle-ci sera considérée comme abandonnée et ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

5. Annulation, retour et remboursement

Nos produits étant des denrées alimentaires fraîches et périssables, les retours et échanges ne sont pas acceptés.

Les modalités applicables aux erreurs de commande, défauts éventuels et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

6. Allergènes et informations alimentaires

Les informations relatives aux ingrédients et allergènes sont indiquées sur les fiches produits ou peuvent être obtenues en nous contactant.

Il appartient au client de vérifier que les produits commandés conviennent à ses éventuelles allergies ou restrictions alimentaires.

7. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos et autres contenus présents sur le site Cinnalove ne peuvent être reproduits ou utilisés sans autorisation préalable, sauf dans les cas autorisés par la loi.